Términos y Condiciones

1. Información legal

El servicio Get Me! está editado y operado por B.Y. Business Network and Consulting, sociedad colectiva de derecho neerlandés (Vennootschap Onder Firma), inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) con el número 69311455 — RSIN 857827418. Constituida el 01-08-2017, por tiempo indefinido.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre B.Y. Business Network and Consulting, operadora del servicio Get Me! (en adelante "el Prestador"), y toda persona física que efectúe una reserva a través del sitio getme.ma (en adelante "el Cliente"). Toda reserva implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

3. Servicios ofrecidos

Get Me! es una plataforma especializada en traslados privados entre el aeropuerto y el corazón de la ciudad. El servicio está disponible en Marrakech (Aeropuerto Marrakech-Menara, RAK), Essaouira (Aeropuerto Essaouira-Mogador, ESU) y Fez (Aeropuerto Fez-Saïss, FEZ), entre el aeropuerto y los alojamientos (hoteles, riads, villas, residencias) situados en el centro de la ciudad y sus alrededores inmediatos. Los precios mostrados están en euros (€), impuestos incluidos.

4. Zona de cobertura

El servicio Get Me! cubre exclusivamente los traslados con destino u origen en alojamientos situados en la ciudad servida y sus alrededores inmediatos (medina, centro de la ciudad y zonas cercanas).

Cualquier destino fuera de estas zonas no podrá ser atendido por Get Me!. En caso de duda sobre la elegibilidad de una dirección, invitamos al Cliente a contactar con hello@getme.ma antes de reservar. Si aun así se efectúa una reserva hacia una dirección fuera de la zona de cobertura, el Prestador se reserva el derecho de anularla en cualquier momento; la reserva se reembolsa entonces íntegramente.

5. Reserva

Toda reserva se efectúa online a través de getme.ma. Está sujeta al pago íntegro en el momento del pedido. La reserva se considera confirmada tras la recepción del pago y el envío del email de confirmación al Cliente.

El Cliente se compromete a proporcionar información exacta (nombre, número de vuelo, hora de llegada, dirección de destino) en el momento de la reserva. El Prestador declina toda responsabilidad en caso de error debido a información incorrecta proporcionada por el Cliente.

6. Pago

Los pagos se procesan exclusivamente por tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe, certificada PCI-DSS. No se acepta ningún otro método de pago. Get Me! no conserva ningún dato bancario en sus servidores.

7. Cancelación y reembolso

El Cliente puede cancelar su reserva gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora de recogida prevista, mediante el enlace de cancelación presente en el email de confirmación.

En caso de cancelación con menos de 24 horas antes de la salida, no se efectuará ningún reembolso. En caso de no presentación (ausencia del Cliente en el lugar y la hora acordados), la prestación se considera realizada y no se concederá ningún reembolso.

En caso de cancelación por iniciativa del Prestador, el Cliente será reembolsado íntegramente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7 bis. Opción Get Me! WiFi (alquiler de router)

Para las reservas de ida y vuelta con salida desde el aeropuerto, el Cliente puede añadir la opción Get Me! WiFi: el alquiler de un router WiFi de bolsillo (internet ilimitado, hasta 10 dispositivos) facturado a la tarifa por día mostrada en el momento de la reserva, calculado sobre las fechas de la reserva. El dispositivo es entregado al Cliente por el conductor durante el traslado de llegada y devuelto al conductor durante el traslado de vuelta.

• No se exige fianza y no se bloquea ningún importe en la tarjeta del Cliente.
• El dispositivo sigue siendo propiedad exclusiva del Prestador.
• En caso de pérdida, rotura o no devolución del dispositivo durante el traslado de vuelta, el Cliente autoriza expresamente al Prestador a cargar 20 € en la tarjeta guardada en la reserva. Esta autorización se recoge mediante una casilla dedicada al añadir la opción.
• Si la reserva se cancela en las condiciones del artículo 7, la opción WiFi se reembolsa íntegramente junto con la reserva.

7 ter. Excursiones (fórmulas en grupo y privada)

Las excursiones ofrecidas en el Sitio son operadas por un socio del Prestador. Existen dos fórmulas: en grupo (minibús compartido, precio por persona) y privada (vehículo y conductor privados, precio por vehículo). El transporte está incluido; almuerzo, entradas y actividades en destino corren a cargo del Cliente, salvo opción pagada al reservar.

Fórmula en grupo: el programa es orientativo. La hora de recogida la fija el socio y se comunica al Cliente; una actividad o una parada puede sustituirse por otra equivalente según las condiciones del día y la composición del grupo.

Fórmula privada: el programa anunciado está garantizado, dentro de los límites de las condiciones de tráfico y seguridad; los horarios se acuerdan con el Cliente.

• Cancelación hasta 30 días antes de la fecha de la excursión: reembolso íntegro.
• Cancelación entre 30 y 15 días antes de la fecha: se retiene el 50 % del importe.
• Cancelación con menos de 15 días, o no presentación del Cliente (no-show): sin reembolso.
• Estas condiciones se aplican únicamente a las excursiones; los traslados al aeropuerto se rigen por el artículo 7.

Toda solicitud de cancelación de excursión se realiza por email a hello@getme.ma; la fecha de recepción del email da fe. En caso de cancelación por parte del Prestador o de su socio, el Cliente recibe el reembolso íntegro.

8. Responsabilidades

El Prestador se compromete a proporcionar el servicio en las condiciones reservadas por el Cliente. Su responsabilidad se limita al importe de la prestación reservada.

El Prestador no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor, condiciones meteorológicas excepcionales, cierre de carreteras, huelga o cualquier otro evento ajeno a su voluntad que conlleve un retraso o una imposibilidad de ejecución.

El Prestador declina toda responsabilidad por los equipajes y objetos personales transportados.

9. Datos personales

Los datos personales recopilados durante la reserva se utilizan para la ejecución del servicio. No se venden ni se transmiten a terceros, a excepción del transportista asignado al trayecto.

Al reservar, el Cliente acepta recibir emails del Prestador relacionados con su estancia, incluidas ofertas de servicios complementarios (excursiones, opciones). Cada email contiene un enlace de baja; el Cliente puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin efecto sobre su reserva. Para cualquier solicitud sobre sus datos: hello@getme.ma.

10. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho neerlandés. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar al Prestador para una resolución amistosa en la dirección hello@getme.ma. A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes serán los de la sede del Prestador (Países Bajos).

11. Contacto