Conditions Générales de Vente

1. Mentions légales

Le service Get Me! est édité et exploité par la société Northgate for Consulting and Engineering, Société à Responsabilité Limitée (SARL), immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro RC 163903 auprès du Tribunal de Casablanca.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Northgate for Consulting and Engineering, exploitant le service Get Me! (ci-après "le Prestataire"), et toute personne physique effectuant une réservation via le site getme.ma (ci-après "le Client"). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Services proposés

Get Me! est une plateforme spécialisée dans le transfert privé entre l'aéroport et le cœur de ville. À Marrakech, le service assure les transferts entre l'Aéroport de Marrakech-Menara (RAK) et les hébergements (hôtels, riads, villas, résidences). Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises.

4. Zone de couverture

Le service Get Me! couvre exclusivement les transferts à destination ou en provenance des hébergements situés dans les zones suivantes :

• La Médina (intra-muros)
• Le centre-ville et ses abords immédiats

Toute destination située en dehors de ces zones ne peut être prise en charge par le service Get Me!. En cas de doute sur l'éligibilité d'une adresse, le Client est invité à contacter support@getme.ma avant de procéder à la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé pour une réservation effectuée vers une adresse hors zone.

5. Réservation

Toute réservation est effectuée en ligne via le site getme.ma. Elle est soumise au paiement intégral au moment de la commande. La réservation est considérée comme confirmée après réception du paiement et envoi de l'email de confirmation au Client.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes (nom, numéro de vol, heure d'arrivée, adresse de destination) lors de la réservation. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d'erreur due à des informations incorrectes fournies par le Client.

6. Paiement

Les paiements sont traités exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, certifiée PCI-DSS. Aucun autre mode de paiement n'est accepté. Get Me! ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

7. Annulation et remboursement

Le Client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, via le lien d'annulation présent dans l'email de confirmation.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le départ, aucun remboursement ne sera effectué. En cas de no-show (absence du Client au lieu et à l'heure convenus), la prestation est considérée comme effectuée et aucun remboursement ne sera accordé.

En cas d'annulation à l'initiative du Prestataire, le Client sera intégralement remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

8. Responsabilités

Le Prestataire s'engage à fournir le service dans les conditions réservées par le Client. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation réservée.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, de conditions météorologiques exceptionnelles, de fermeture de routes, de grève, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté entraînant un retard ou une impossibilité d'exécution.

Le Prestataire décline toute responsabilité pour les bagages et objets personnels transportés.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour l'exécution du service. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l'exception du transporteur assigné à la course. Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous à support@getme.ma.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Prestataire pour une résolution amiable à l'adresse support@getme.ma. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Casablanca (Maroc).

11. Contact