Conditions Générales de Vente

1. Mentions légales

Le service Get Me! est édité et exploité par la société B.Y. Business Network and Consulting, société en nom collectif de droit néerlandais (Vennootschap Onder Firma), immatriculée à la Chambre de Commerce des Pays-Bas (KvK) sous le numéro 69311455 — RSIN 857827418. Société constituée le 01-08-2017, pour une durée indéterminée.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre B.Y. Business Network and Consulting, exploitant le service Get Me! (ci-après "le Prestataire"), et toute personne physique effectuant une réservation via le site getme.ma (ci-après "le Client"). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Services proposés

Get Me! est une plateforme spécialisée dans le transfert privé entre l'aéroport et le cœur de ville. Le service est disponible à Marrakech (Aéroport Marrakech-Menara, RAK), Essaouira (Aéroport Essaouira-Mogador, ESU) et Fès (Aéroport Fès-Saïss, FEZ), entre l'aéroport et les hébergements (hôtels, riads, villas, résidences) situés dans le centre-ville et ses abords immédiats. Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises.

4. Zone de couverture

Le service Get Me! couvre exclusivement les transferts à destination ou en provenance des hébergements situés dans la ville desservie et sa périphérie immédiate (médina, centre-ville et abords).

Toute destination située en dehors de ces zones ne peut être prise en charge par le service Get Me!. En cas de doute sur l'éligibilité d'une adresse, le Client est invité à contacter hello@getme.ma avant de procéder à la réservation. Si une réservation est néanmoins effectuée vers une adresse située hors zone de couverture, le Prestataire se réserve le droit de l'annuler à tout moment ; la réservation est alors intégralement remboursée.

5. Réservation

Toute réservation est effectuée en ligne via le site getme.ma. Elle est soumise au paiement intégral au moment de la commande. La réservation est considérée comme confirmée après réception du paiement et envoi de l'email de confirmation au Client.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes (nom, numéro de vol, heure d'arrivée, adresse de destination) lors de la réservation. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d'erreur due à des informations incorrectes fournies par le Client.

6. Paiement

Les paiements sont traités exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, certifiée PCI-DSS. Aucun autre mode de paiement n'est accepté. Get Me! ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

7. Annulation et remboursement

Le Client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, via le lien d'annulation présent dans l'email de confirmation.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le départ, aucun remboursement ne sera effectué. En cas de no-show (absence du Client au lieu et à l'heure convenus), la prestation est considérée comme effectuée et aucun remboursement ne sera accordé.

En cas d'annulation à l'initiative du Prestataire, le Client sera intégralement remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

7 bis. Option Get Me! WiFi (location de routeur)

Pour les réservations aller-retour au départ de l'aéroport, le Client peut souscrire l'option Get Me! WiFi : la location d'un routeur WiFi de poche (connexion internet illimitée, jusqu'à 10 appareils) facturée au tarif par jour affiché au moment de la réservation, calculé sur les dates de la réservation. Le boîtier est remis au Client par le chauffeur lors du transfert d'arrivée et restitué au chauffeur lors du transfert retour.

• Aucune caution n'est demandée et aucun montant n'est bloqué sur la carte du Client.
• Le boîtier demeure la propriété exclusive du Prestataire.
• En cas de perte, de casse ou de non-restitution du boîtier lors du transfert retour, le Client autorise expressément le Prestataire à débiter 20 € sur la carte bancaire enregistrée lors de la réservation. Cette autorisation est recueillie par une case à cocher dédiée au moment de la souscription de l'option.
• En cas d'annulation de la réservation dans les conditions de l'article 7, l'option WiFi est remboursée intégralement avec la réservation.

7 ter. Excursions (formules en groupe et privée)

Les excursions proposées sur le Site sont opérées par un prestataire partenaire du Prestataire. Deux formules existent : en groupe (minibus partagé, prix par personne) et privée (véhicule et chauffeur privés, prix par véhicule). Le transport est inclus ; déjeuner, entrées et activités sur place restent à la charge du Client, sauf option payée lors de la réservation.

Formule en groupe : le programme est indicatif. L'heure de prise en charge est fixée par le prestataire et communiquée au Client ; une activité ou un arrêt peut être remplacé par un équivalent selon les conditions du jour et la composition du groupe.

Formule privée : le programme annoncé est garanti, dans les limites des conditions de circulation et de sécurité ; les horaires sont convenus avec le Client.

• Annulation jusqu'à 30 jours avant la date de l'excursion : remboursement intégral.
• Annulation entre 30 et 15 jours avant la date : 50 % du montant est retenu.
• Annulation à moins de 15 jours de la date, ou absence du Client (no-show) : aucun remboursement.
• Ces conditions s'appliquent aux excursions uniquement ; les transferts aéroport relèvent de l'article 7.

Toute demande d'annulation d'excursion s'effectue par email à hello@getme.ma ; la date de réception de l'email fait foi. En cas d'annulation à l'initiative du Prestataire ou de son partenaire, le Client est intégralement remboursé.

8. Responsabilités

Le Prestataire s'engage à fournir le service dans les conditions réservées par le Client. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation réservée.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, de conditions météorologiques exceptionnelles, de fermeture de routes, de grève, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté entraînant un retard ou une impossibilité d'exécution.

Le Prestataire décline toute responsabilité pour les bagages et objets personnels transportés.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées pour l'exécution du service. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l'exception du transporteur assigné à la course.

En réservant, le Client accepte de recevoir par email des communications du Prestataire liées à son séjour, y compris des offres pour des services complémentaires (excursions, options). Chaque email contient un lien de désinscription ; le Client peut retirer ce consentement à tout moment, sans effet sur sa réservation. Pour toute demande relative à vos données : hello@getme.ma.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Prestataire pour une résolution amiable à l'adresse hello@getme.ma. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège du Prestataire (Pays-Bas).

11. Contact